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我们为海外客户提供完备的快递邮寄服务。我们用心仔细包装每一件拍品，确保最易碎的拍品都可以毫发无损的到达目的地。我们为每一件包裹购买保险。您可以通过快递单号随时查询包裹运输状态。
我们的物流合作伙伴：postnl,DHL,FedEx

如果您有任何疑问，请及时联系我们(+31 (0) 35 6247170 or info@vanzadelhoff.nl)。
我们的办公时间为周二至周六上午10点至12点，下午1点至4点。

买家条款和条件- Van Zadelhoff Veilingen en Taxaties B.V.

条款1：定义
1. 拍卖未出售拍品：对于拍卖中拍卖未成功的拍品，在拍卖会结束之后，用户可以在Van Zadelhoff的“拍卖未出售拍品”中以拍品的最低售价进行购买。
2. 条款和条件：以下条款和条件与荷兰民法典条款6:231相一致
3. 出价者：参与混合竞价或公开拍卖的自然人或者法人
4. 出价：通过书面或电话给一件拍品出的价格，不包含拍卖佣金
5. BW：荷兰民法典
6. 顾客：自然人买家，不代表任何公司或者不作为任何专业买手
7. 交易者：自然人或者法人买家，作为专业买手或者代表公司出价
8. 混合拍卖：一场线上线下同时进行的拍卖会
9. 拍品：一件或多件即将或正被拍卖的物品，无论是否具有目录编码
10. 购买协议：在公开混合拍卖中，买家和卖家遵守的销售购买协议
11. 买家：参与公开/混合拍卖的自然人或者法人，或者在网店/拍卖未出售拍品中购买商品的自然人或者法人，买家也代表参与拍卖的自然人或者法人
12. 总价：竞拍的落槌价，加上拍卖佣金
13. 解除行为：解除行为与荷兰民法典条款6：230相一致，顾客有权要求解除交易
14. 公开拍卖：公开拍卖与荷兰民法典6：230相一致。公开拍卖包含混合拍卖。
15. 拍卖佣金（买家）：落槌价的29%作为拍卖佣金。收取拍卖佣金的目的是用来抵消在拍卖中产生的费用。
16. Van Zadelhoff: 公司全称Van Zadelhoff Veilingen en Taxaties B.V.
17. 拍卖商：Van Zadelhoff
18. 拍卖费用：组织公开拍卖/混合拍卖时产生的费用，包括拍卖佣金
19. 拍卖师：负责公开拍卖/混合拍卖的个人
20. 卖家：委托Van Zadelhoff在拍卖会，拍卖未出售拍品，网店中售卖或者拍卖商品的自然人或者法人
21. 网店：顾客可以在线上购买Van Zadelhoff商品的渠道


条款2：条款和条件
1. 以下条款和条件由荷兰联合估价师协会制定(TMV)，适用于拍卖商与买家之间的一切活动，包括购买，销售，调解，评估，估价，鉴定，目录录入和保存。买家指参与拍卖会的购买者。
2. 仅当拍卖商出示书面形式许可时，可以偏离以下条款和条件。
3. 相关条款和条件会在买家第一次参与拍卖时使买家知悉。此外，您可以在我们的网站随时查看相关条款和条件。


条款3：责任免除：拍品描述
1. 除非事先声明，拍卖商不对目录中拍品的描述负责。描述包括但不限于：木制品，纺织品，合金，陶器，瓷器，钻石等等。贵重金属除外。买家购买时不含有任何疑问。
2. 目录中拍品被标记为“注意”时，拍卖商不保证拍品的真伪。
3. 任何拍品描述及任何书面或者口头信息，都是由拍卖商尽其所知提供的。
4. 买家在出价前，应当仔细阅读目录中拍品的状态和描述，并且自行判断描述与拍品的相符程度。 或者买家可以咨询相关专家。拍品会和照网站上的描述相一致。如果描述或图片中没有展示任何缺陷或损毁，买家可以认为拍品是像图片展示那样完好无损的。买家无权索赔任何已经在目录中提及的缺陷或者不完美的地方。


条款4：公共拍卖
1. Van Zadelhoff根据条款荷兰民法典6:230组织公共拍卖。 根据公司规定，公共拍卖是一种向其他方售卖商品或者服务的途径，其他方包括顾客。在拍卖商的组织下，公共拍卖通过公开透明，竞争出价的形式进行。顾客可以选择亲临现场拍卖。 赢得竞拍的买家有权拥有商品或者服务。
2. 公开拍卖也包含混合拍卖。混合拍卖指在现场和线上同时进行的拍卖。公司提供顾客亲临拍卖现场进行出价的机会。大多数情况下，现场拍卖和线上拍卖将同时开始。如果一场公共拍卖含有现场拍卖和线上拍卖，顾客可以在拍卖商的指导下在拍卖室内提交出价委托。
3. 在公共拍卖活动中，顾客即买家需要在拍卖开始前一个工作日通知Van Zadalhoff，他/她将亲临拍卖室，在拍卖商见证下进行出价。
4. 在公共拍卖中，除了在拍卖室进行出价，顾客也可以在Van Zadelhoff网站上进行线上出价。
5. 混合拍卖，如条款4.2中定义的，可以认为等同于公共拍卖。从而顾客即买家不允许产生解除行为。

条款5：委托和出价
1. 书面出价委托应当含义清晰没有歧义，并且在拍卖结束前的有效时间内提交至拍卖商，时间是否有效由拍卖商判断。如果同一件拍品收到两个或多个相同的委托出价，并且该出价是最高价，拍品应当属于最先将出价递送给拍卖商的买家。
2. 拍卖商不会执行不完整或者信息不正确的书面委托。
3. 拍卖商仅在有机会出价的时候出价。拍卖商可以在任何时间执行出价。
4. 拍卖商不对任何书面委托出价或者线上委托出价的竞拍失败负有任何责任，无论任何原因。

条款6：购买协议
1. 最终落槌分配拍品时，购买是永久有效的。当拍卖商接受买家的出价时，分配完成。
2. 购买和支付是买家完全自愿的行为。
3. 全部商品按照当前状况售卖。因此买家购买时应该不存有任何疑问。Van Zadelhoff不对商品的状态负有任何责任。


条款7：在特定条件下解除交易
1. 只有在特定请款下，拍卖商会将拍品撤回并且返还对等的购买价格及拍卖费用。当买家可以在购买后三周内证明该商品被严重损毁或者与提供信息严重不符，如果买家提前知道该商品状况便不会购买时，或者只愿意支付远低于实际价格的价格时，可以解除交易。此规则不适用于商品状态相关的缺陷（比如衣服和滋补品）
2. 当商品描述已经在拍卖前或拍卖中及时更新，并且及时告知买家时，拍卖商不会将商品召回。如果买家返还商品时，商品状态与售出时相一致（依照拍卖商的判断），交易解除无效。

条款8：保留条款
拍卖商享有以下权利
1. 无条件拒绝买家出价或者卖家售卖商品
2. 在任何时间修改拍卖顺序
3. 增加或者移除任何商品
4. 组合或者拆分商品作为拍品
5. 拒绝分配拍品
6. 在出价过程中或者分配过程中修订任何错误，或者废除购买以防止竞拍者利用错误启动购买协议
7. 在分配商品之后，立即收取全部或者部分货款。如果竞拍者拒绝付款或者无能力付款，拍卖商有权终止购买协议并且重新拍卖商品，无须接受任何疏忽竞拍者的出价。
8. 如果买家拒绝向拍卖商透露完整姓名和地址，或者拒绝提交任何证明身份的法律文件，拍卖商有权终止购买协议并且重新拍卖商品。
9. 拒绝将拍品从中标人手中转移到他人手中。
10. 拒绝顾客在拍卖会正式结束前提取拍品。
11. 代表买家或者卖家出价。
12. 如果在拍卖会期间或者拍卖会结束短期内对一件拍品存有争端，拍卖商有权重新拍卖拍品，或者废除购买协议

条款9：付款
买家需要用欧元支付，费用包括落槌价，拍卖费用，拍卖佣金，管理费用，及增值税。款项需要在拍品订单被取消前支付，或者在拍卖商规定的时间内支付。除非拍卖商预先同意，款项不应含有任何折扣或者扣除。购买价格包括原作者的转售权使用费（如果适用）。关于转售权使用费的详细信息和规则请参照荷兰政府官网Royalties for resale of artworks (Droit de Suite)。购买价格低于2325欧元时，该规定不适用。

条款10：转移所有权
仅当买家完成全部付款时，商品的所有权才归买家所有。

条款11：利息和应付费用
如果付款未能及时完成，拍卖商有权收取利息费用（等同于法律规定的利息，或者法律规定的交易者利息加上5%；利息从付款截止日期算起）。司法和非司法费用也将记在疏忽买家的账下。这些费用是购买价格的15%，加上拍卖费用（最低250欧），以及其他实际发生的费用和存储费用。

条款12：解除行为
如果买家逾期未付款，法律上默认交易取消，拍卖商有权解除购买协议。解除协议发生时，任何已支付的部分不再返还，作为对于拍卖商的补偿。同时，拍卖时有权索赔全部损失，比如由于买家的疏忽因而不能重新拍品拍品或者立即售卖拍品造成的利益损失和费用。疏忽的买家无权索赔任何投资报酬。

条款13：提取购买的拍品
买家有义务在拍卖商规定的时间内亲自或者要求第三方代其提取商品（购买的拍品）。除非拍卖商和买家之间达成协议，买家应该在5个工作日内提取拍品。

条款14：知识产权
在拍卖会之前，进行中，或者结束后，在遵守法律条款的情况下，拍卖商有权用其他途径拍照，阐释，或展示商品（拍品）。全部知识产权归拍卖商所有，包括拍品照片的版权。

条款15：隐私政策
1. 出于行政管理目的，拍卖商有权获取注册用户个人信息。
2. 在网站上登记注册，默认允许拍卖商使用和存储提供的个人信息。
3. 拍卖商仅会在与拍卖相关活动时使用信息。此外，拍卖商有权向卖家或者拍卖商和卖家的助手提供相关信息。没有用户的允许，拍卖商不会向第三方透露任何信息。当买家拖欠付款时，拍卖商有权将相关信息提供至司法部门或者其他有权收取欠款的权力机关。买家接受该隐私政策。
4. 用户应当保证提供信息的完整性和准确性。如果任何信息有所更改，用户有义务通知拍卖商。如果用户未能及时通知拍卖商，拍卖商有权收取用户25欧元行政费用。

条款16：配送
如果用户选择快递物流配送，用户将自行承担风险。我们确保认真仔细打包包裹，绝大多数情况下，商品将完好无损的到达目的地。然而物流服务超出了我们的监管范围。如果您的包裹由于任何原因有任何损毁，请自行联系物流公司，并且提供快递单号和损毁内容及情况。

条款17：拍品测量
拍卖商将在必要时提供拍卖的长宽高或者直径等信息。画作长宽不包含画框；家具的测量则采用最大边测量。拍卖商不对任何测量错误负责。

条款19：责任免除和保险赔偿
Van Zadelhoff责任免除适用于任何保险不覆盖的范围。此外，Van Zadelhoff责任免除适用于任何超过保险范围的情况。

银行转账信息（请备注您的姓名和客户编码）：
户名：Van Zadelhoff Veilingen B.V.
账号：NL68 ABNA 0449 9121 08
SWIFTCODE: ABNANL 2A
银行名称：ABN AMRO BANK N.V.
银行地址：'s-Gravelandseweg 9, 1211 BN Hilversum

如果您有任何疑问，请及时联系我们(+31 (0) 35 6247170 or info@vanzadelhoff.nl)。
我们的办公时间为周二至周六上午10点至12点，下午1点至4点。